给健身卡充值后因受伤一直未使用，消费者要求退费被拒！法院：“概不退款”商家说的不算！

近日，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，解决预付式消费领域群众反映集中的问题，更好的保护消费者权益。不久前，我省旌德法院处理的一起案件中，就支持了消费者单方退费的要求。

王某与某健身房签订协议，约定健身房为王某提供运动健身服务，会员总价为2380元。但王某后来一直未开卡锻炼。次月，王某因交通事故导致骨折和韧带损伤。数月后，王某与健身房办卡经办人商议，希望办理退费，但被拒绝。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/916200.html

王某多次协商退卡，但都被告知此卡为特价卡不退不返。王某认为，健身房收取的会费为预付款性质，自己作为消费者并未开卡消费，也未接受过其提供的任何服务，健身房应当及时退还费用，其拒不退还会费，严重损害了自己的合法权益。王某起诉至法院。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/916200.html

因案件事实清楚，承办法官了解双方的诉求后决定进行诉前调解。调解中，该健身房表示，可以等王某完全恢复后再进行开卡消费，而且本身特价卡是不退不返的，退卡也是因为王某自身的原因并非健身房的原因。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/916200.html

王某表示，自己所受的损伤已经不适宜再进行健身锻炼，健身房的行为严重损害了自己的合法权益。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/916200.html

法官从法理情角度多方面对健身房进行劝解，详细讲解相关法律法规，明确告知其行为不符合法律规定，同时将该健身房的经营情况告知王某。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/916200.html

经过耐心的释法明理，健身房对王某受伤表示同情，同时也认识到“不予退款”是加重消费者负担的无效格式条款，王某也对健身房的经营情况表示理解，愿意作出让步，故双方达成和解，健身房退还会费2080元，纠纷圆满化解。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/916200.html

法官说法提醒称，健身服务合同通常以先一次性预付费用、后期限时销次的形式履行，合同履行的时间跨度长、变动性较大。为稳定客源，经营者提供的合同文本，一般含有“会费概不退还”“会员不得单方解除合同”“如有争议，最终解释权归健身中心所有”等格式条款。而民法典规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制或排除对方主要权利的，该格式条款无效。消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/916200.html

因此，该健身房“不退不返”限制消费者权利的约定无效。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/916200.html

实习生 徐皖青 谢菲菲 安徽商报融媒体记者 张剑文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/916200.html 文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/916200.html