年卡消费一半退款遭拒怎么办？最新司法解释来了

消费者在健身房办了一张年卡，他只消费了一半还剩下余额，但是健身房却拒绝向其退款。这种情况怎么办？

最高人民法院14日发布的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：经营者控制合同文本或者记录消费内容、次数、金额及预付款余额等信息的证据，却无正当理由拒不提交的，可以根据消费者的主张认定争议事实。 文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/913663.html

最高人民法院民一庭副庭长吴景丽对此解释： 文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/913663.html

比如说消费者在健身房办了一张年卡，他只消费了一半还剩下余额，但是健身房却拒绝向其退款。此时消费者诉讼到法院之后，健身房掌握着这些证据，但是健身房拒不向法院提供，此时法院就要做出不利于对经营者的解释，来支持消费者的诉求，因为消费者不可能我去拿出档案来，档案保管权在经营者，所以说你能举证而不举证，就承担不举证的不利后果，这样也是倒逼经营者向法院提交证据。 文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/913663.html

此外，有的商家在合同中设置“收款不退”“丢卡不补”“限制转卡”等霸王条款，让消费者苦不堪言。 文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/913663.html

对此，司法解释规定了消费者有权解除合同的情形：经营者“迁店”给消费者接受商品或者服务造成明显不便、未经消费者同意将合同义务转让给第三人、出售不限消费次数的计时卡却不能正常提供服务等情况下，消费者有权解除合同。 文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/913663.html

最高人民法院民一庭法官谢勇对此解释： 文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/913663.html

比如说迁店，消费者我就在楼下办了一张健身卡，我随时可以去，结果经营者把店迁到了20公里之外，消费者要再获得健身服务，不管是交通成本还是时间成本都显著增加，这样是不便于消费者享受服务的，这种情况下他是可以要求退卡退钱。 文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/913663.html

比如说转店，我就是认准张老板的手艺好，他开的店子卖的食品好，我去跟他办卡了，结果张老板走了，把店子转给了李老板，但是李老板我不喜欢他的口味，或者我认为他的食品品质不如张老板，这种情况之下没经过我同意转移了合同义务，我也可以要求退款。 文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/913663.html

再比如经营者开了一个健身店，那么这个健身店最大接纳的客人也就是100人，每天100人，结果他发了500张卡，导致消费者预约也预约不上，去了之后也没法正常去使用健身器材，就是非因消费者原因无法正常获得服务，这种情况下消费者也可以依法请求退卡。 文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/913663.html

中新经纬综自央视新闻客户端文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/913663.html