【啄木鸟消费投诉】爱家月子中心跑路后，宝妈和孕妇怎么办？记者实探广州黄埔门店

央广网广州1月9日消息（记者罗世伟）爱家月子中心连锁店近日突然停业，多名住户和工作人员陷入困境。1月8日，央广网记者走访位于广州黄埔的爱家月子中心黄陂店。现场宝妈无法继续获得服务，部分预缴全款的孕妇面临无处安身的问题，而员工的工资也被拖欠。目前，相关部门已介入调查。

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爱家月子中心广州黄埔门店（央广网记者 罗世伟 摄）文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/879046.html

月子中心突然停业文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/879046.html

爱家月子中心的突然停业引发了大量消费者的投诉。宝爸何先生表示，他于2024年10月支付19800元，购买了28天的月子服务套餐，妻子于12月27日入住。然而，入住仅11天后，月子中心便停止运营。“1月7日，月嫂说老板跑了，厨师不做饭，服务全停。我们现在只能自己煮饭，老人家代替月嫂照顾宝宝。”何先生说。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/879046.html

何先生补充道，目前物业方面承诺不停水不停电，允许部分住户继续留在月子中心。“我们才住了11天，还剩17天。住在这里的有五六户，但有些家庭已经搬走了。”他说。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/879046.html

何先生表示，有关部门7日当天已到月子中心了解情况，消费者则被建议通过法律途径维权。由于春节临近，寻找新的月子中心或请月嫂都非常困难，他希望相关部门尽快协调解决。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/879046.html

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月子中心住户陆续搬离（央广网记者 罗世伟 摄）文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/879046.html

仍留在月子中心的宝妈蒋女士则告诉记者，她这几天只能临时请婆婆过来照料孩子。“物业暂时维持水电供应，但餐饮和场地清洁服务已停止，很多住户陆续搬离。”她说。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/879046.html

还有一些孕妇尚未入住便被迫维权。已怀孕36周的易女士1月8日来到爱家月子中心现场，她告诉记者，她在2024年国庆期间缴纳了21900元全款，本计划于今年2月初生产后入住爱家月子中心，现在不得不紧急寻找新的安排。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/879046.html

“当时签合同时觉得价格便宜，一次性付了全款，没想到短短三个月后就倒闭了。”易女士透露，她所在门店的维权群已有超过150名消费者，涉及广州多个分店。“不仅是黄埔区，番禺、花都的门店也出现了类似情况。我们希望有关部门能协调其他月子中心承接服务，或退回费用。”易女士说。

月嫂无奈停工

除了消费者，爱家月子中心的员工也深受停业风波影响。1月8日下午，爱家月子中心黄陂店月嫂邵女士正准备前往劳动仲裁机构。她说，她和其他月嫂以及护士、客服等30多名员工均被拖欠工资，金额从1个月到2个月的工资不等。

“之前一直说会发工资，我们也就相信了，没想到会突然出事。”该名月嫂表示，她对月子中心的资金问题毫不知情，公司也未提前说明状况。之前黄陂店的店长突然离职，还带走了几名员工，新换的店长刚上任几天，同样联系不上公司老板。

她还透露，1月6日，有员工从网上得知番禺门店已经停水停电，黄埔门店却仍在继续接单。“6日还听说有人付款签合同，没想到7日这里也停业了。”邵女士表示。

多方介入处置

许多消费者质疑，爱家月子中心的资金链问题可能早有异常。据易女士介绍，2024年国庆期间预订时，月子中心以“全国连锁”品牌的名义宣传，并推出低价促销套餐，而市场上同类服务的价格通常在25000元至30000元之间。

“我们当时觉得这是大品牌，而且价格吸引人，就选择了一次性全款支付。现在看来，这可能是吸引资金的陷阱。”她说。

类似的情况也发生在蒋女士身上。她于2024年9月在爱家月子中心的黄埔知识城门店签约，但随后被告知该门店因消防不过关需要转移至黄陂店。“当时我们完全没有怀疑，还特意来黄埔店查看，发现有人入住，就以为一切正常。”她回忆道。

根据现场多名住户反映，1月7日，街道、公安和市场监督等相关部门已到月子中心现场介入处理该事件。

1月8日下午，记者联系了爱家月子中心黄陂店所属的联和街道。该街道一位工作人员表示，目前相关部门正在协调处置事件。街道主要协助该店员工申请劳动仲裁。据店长最新反馈，门店所有员工已于8日申请仲裁。

物业方面则向记者表示，月子中心拖欠水电费和物业费，但他们应该会在短期内维持水电供应。