维修费与保险单有出入，车主质疑理赔过程有猫腻？

车辆损坏进厂维修再正常不过了，可是海口的车主阿亮发现维修方的结账单与保险公司损失情况确认书上的费用等对不上？

阿亮（化名）介绍，今年9月份，受台风“摩羯”影响，自家的三菱牌机动车受损，当时为了维修车辆，他将车辆委托给了具有三菱车维修资质的海南正大实业集团有限公司进行维修。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/864028.html

涉事车主 阿亮（化名）：取车，然后店里面就给出具了一个结账单，上面列着他们维修的项目还有金额，（记者：总共多少钱）26000多。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/864028.html

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这份海南正大实业集团有限公司盖章的结账单，由维修项目和配件内容两大部分组成，费用总计为26575元。阿亮称这份结账单对比车辆承保公司中国大地财产保险股份有限公司出具的两份机动车辆保险损失情况确认书，在总额与部分修理、更换项目上有出入。保险公司两份机动车辆保险损失情况确认书总费用为28394元。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/864028.html

涉事车主 阿亮（化名）：比如说这个发动机罩，（机动车辆保险损失情况确认书）这边是更换的费用，更换的费用是3360元，但是在这个（结账单）单子上是没有看到发动机罩更换的项目的，全车喷漆，它（结账单）这里是8000块钱，但是在保险这里给的项目上，全车喷漆这个项目只是6000块钱在这里。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/864028.html

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为何双方单子间有出入？为了搞清楚情况，采访当天，记者联系当时车辆理赔员，而这名理赔员表示他只是在9月份台风“摩羯”过后暂时被调至海南为公司办理车辆理赔，目前人已不在海南。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/864028.html

涉事理赔员：（记者：当时这个车辆定损单出来之后，给到过客户跟店里面没有）你这个问题，你要去海口（公司）那边问好吧。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/864028.html

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（实际维修费与保险单有出入）保险公司做出相应解释文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/864028.html

如何维修必须告知车主同意

在记者通过保险客服电话反映了这一情况后，采访当天下午，中国大地财产保险股份有限公司海南分公司人员与记者联系。对方介绍，车主的车辆属于部分损失定损。

中国大地财产保险股份有限公司海南分公司查堪室 主任 符先生：部分损失就是相当于你这个车就是说你损失了什么部位，我就赔什么部位，就是4S店会对客户的车辆进行检查，哪一些东西坏了，然后他会做一个报价，（记者：报给你们）对，（记者：你们觉得OK 就可以了，就着手修理了对吧）对。

既然双方在车辆维修前会对维修的报价进行确认，双方之间的单子又怎么会有出入呢？现场记者找到了车辆维修方海南正大实业集团有限公司。该公司表示，当初向保险公司提供报价单后，双方并未完全确定。是车主阿亮着急修车，公司就先行对报价单中没有异议的内容进行维修。

海南正大实业集团有限公司 工作人员 欧先生：是客户急用车，把车拿出来先用，（记者：那车是什么地方没修好呢）因为方案没出来吗，那个保险公司最终的定损清单没出来，就不算修好，客户的那个（结账单）是客户当时要求我们先给个单给他，我们是初步给个单给他，（记者：后面还是要调整）对，（记者：后面是要调整总数跟项目要对得上）对。

阿亮表示10月31号维修公司方告知他可以取车，另外现场阿亮提出了疑问，车辆在维修前，他并未收到过任何车辆维修报价单，车辆具体维修方案也没经过他确认。对此当时车辆的理赔员表示，报价单是上传至理赔系统。

涉事理赔员：我们传到我们的理赔系统，报价单，（记者：通过APP发这个什么报价单，你们有告知过客户怎么查看没有）他们有啊，买保险的时候业务员都会教他查询保单，和查询理赔怎么查的。

而阿亮表示他通过手机操作多次，仍未查到所谓的报价单。采访当天，记者也将情况反映给了海口市交通运输和港航管理局运管处维修科，该科室表示，车辆在维修前，具体如何维修必须告知车主，并经过车主允许。

海口市交通运输和港航管理局运管处维修科 副科长 赵长春：定损单是保险公司这边先出的，根据保险公司这个定损单，车主确认同意，没问题，然后定损单到了4S店，4S店这边根据定损单列一个维修清单，里面这个时候就要加上费用了，然后把这些罗列出来以后再给到保险公司，保险公司确定，首先双方确认无误，然后再把最终极的这个单子给到车主，车主确定授权，然后返回4S店，然后进行维修。

目前对于该车辆保险理赔及维修流程，车辆维修费用明细，三方还将进一步展开核实。

记者：徐乾、杜子维