网友投诉：移动流量乱扣费，把责任推给客户

“本人在上个月开通了一个移动流量享不停业务，流量满5G送5G，满10G送10G，我的手机有个5G的流量，当快用完的时候我就咨询10086，如果我的流量用完，你们送的流量不能及时到账，产生的数据流量费怎么办？当时她说不会的，你用完就自动送你流量了，当时我感觉移动确实厉害，能做到无缝衔接，可是昨天我用着用着流量就用完了，一会就给我发了一个数据流量费的短信，我给10086打电话，她们申请把产生的流量费给我退了，这与你们承诺的话费不准双倍返还的口号不符，希望你们拿出诚意解决问题，问题不是出在客户身上，是你们系统有问题，不能把责任推给我，你们还说我如果流量多点就不会出现这个问题 了，你们为什么不反思一下，你们系统为什么不弄好一点呢？”