互联网体验经济会形成直觉派和理性派两种做法，前者是女性、艺术家，用感性的直觉去把握用户体验；后者象派恩那样，用数据化的方法一对一把握用户个性特征就是不经过概念化（男性化）的左脑，用形象思维（女性化）的右脑，直接把握事物
我们来说说用户体验部分文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/133886.html
体验是第四种经济提供物，它从服务中分离出来，就像曾经服务从商品中分离出来那样。体验一直是消遣娱乐的中心所在，从戏剧到音乐会，从电影到电视节目，都是如此。在互联网提供的技术支撑和消费浪潮下，消遣娱乐呈现爆炸式的增长。基于此，体验策划者不仅要提供产品和服务，还要思考如何提供体验，充满感性的力量，给顾客留下难忘的愉悦记忆。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/133886.html
通过塑造感官体验和思维认同，以此抓住消费者注意力，改变其消费习惯，注重与商品的互动，进而为产品找到新的生存价值与空间。体验通常不是自发的而是诱发的，体验涉及感官、情感、情绪等感性因素，及知识、智力、思考等理性因素。消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/133886.html
1，互联网可以消除中间商环节，生产商可以直接接触到消费者，消除了传统模式下渠道中间商扮演的角色，减少成本。马云的淘宝，刘强东的京东，基本实现了这一点。厂商直接争夺消费者，聚焦于消费者的体验，关注最焦点，最前沿的竞争。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/133886.html
2，互联网进一步促进差异化产品出现。传统商业着眼于标准化，产品同质化，生产过程无差别。而互联网使得消费者千差万别的需求得以展现，企业要满足消费者的需求，就必须将服务和商品差异化，满足个性化要求，才能夺得目标客户。甚至出现量身定制的产品，市场更加细化，分层更加明显。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/133886.html
消遣娱乐只是体验的一个部分，企业吸引消费者的关键，是建立一种个性化的，值得记忆的联系，事实上都是在展示一种体验。举个例子，比如巴黎欧莱雅这个产品，巴黎除了强调原产国之外，通过特定广告拍摄带给消费者一系列关于巴黎的想象和憧憬，消费产品的同时，也获得了虚幻的旅游场景。又比如“热带雨林咖啡馆”，商家吸引消费者，是通过在一个更大感官的舞台上提供不一样的消费盛宴来完成的。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/133886.html
3，互联网可以尽可能多的集中粉丝参与。中国好声音等节目的网上运作使得娱乐业利用粉丝在微博、朋友圈等网络社区的发酵日渐成势。一方面，网络传播对公众影响力变大，消费者或者潜在消费者可以轻松在互联网搜寻当下热点。另一方面，公众参与度提高，可以直接通过自己的操作（如投票）影响商业进程，产品形成过程等（草根明星），提高公众的价值感和认同感文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/133886.html
4，消费者可以利用网络直接进行监督。比如产品或服务危机事件中，通过知情人爆料的方式，利用关注者的传播意愿，形成民意监督，督促企业严格把控产品和服务质量。比如美国联合航空公司一架在美国内飞行的航班发生打人事件，一名乘客因不愿下飞机而被航空公司叫来的机场警察强行拖走，导致受伤，满脸是血，引起了网友空前关注，最后使得当事人成功索赔。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/133886.html
作者：李藤新一（一个致力于分享干货好书的自由撰稿人，公众号：李藤新一）文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/133886.html
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