如何做社区团购团长？

谢邀，以下是广州某优秀团长的一个成功案例。

题主可以参考学习。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/132545.html

团长让自己成为一个有温度的人，建立一个有温度的群，那销量爆单，就是水到渠成的事。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/132545.html

让自己成为一个有温度的人文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/132545.html

团长自我形象打造文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/132545.html

成为一个有温度的人，首先有一个自我形象的打造。比如说，把自己打造成一个「吃货」文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/132545.html

吃货什么概念？对吃的很有研究，吃货都说好的，肯定不会太差！尽管吃到嘴里，觉得不好吃，他们也只会觉得，这个东西，只是不合我胃口，我个人口感的问题。因此，把自己打造成一个吃货，是非常适合做社区团购的。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/132545.html

但有些人胃口小，不具备成为吃货的先天条件，比如像我，那怎么办？把自己打造成「厨神」呗！文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/132545.html

我虽然吃的不多，但很爱做美食，在群里团的食材，我经常把它们做成一桌子菜，把照片拍得美美的，发到群里，就会有很多人来围观！哇，这个菜好漂亮啊，怎么做的呀？一窝蜂来问我。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/132545.html

于是，我就会非常用心地，在群上打很长的文字，教他们怎么烹调，他们也愿意等，愿意看。当我下次团这些食材的时候，就会因为我分享了这个做法，这个商品就会卖得更爆一些。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/132545.html

有些人吃得不多，又不会做菜，那怎么办？那你也可以是一个风趣幽默的人，可以是一个积极乐观的人，也可以是一个正能量满满的人，只要你塑造的角色，能够得到别人的赏识、认可，能够带动群里的气氛，你就是个成功的团长！文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/132545.html

记住顾客的名字，甚至其家人

每一次我的顾客来取货，90%以上的人，我都不需要她扫码，更不需要她报电话号码。直接在「群接龙」上，输入她的微信名字，我就能手动核销。那顾客就说：我一共都没在你那买过几次东西，你就能记住我的名字！？

其实啊，她并不知道，我是在背后下过功夫的。每一次客人来取货，我都会看一下她的微信名，一张脸，对照一下。特别是大客户，一定要记住她，我要让她有一种存在感，同时她也对我有一种粘度。

她会觉得：你那么尊重我，连我名字都记住了，我要是不记住你的群，不记住你的团，就觉得对不住这个人啦！

当然，很多时候，来取货的都不是本人，可能是她的孩子，老公，或者是父母。同样的，只要他来过一次，我就会用心记住，下一次再来，就会认得他~这也很好滴锻炼了我的记忆力！

记住顾客及其家人的喜好和忌讳

就像我有一个顾客，对牛奶过敏，喝了会消化不良。所以我从来不给她推荐牛奶。有时候我在群里团牛奶，她就会说：哎呀，好想买啊！我就会@她说千万不要喝，你就喝酸奶吧。

她就很惊喜，哎哟，你居然还记得啊！我说当然要记住，甚至她家人的喜好，我都得记住。比如有些顾客想买花，但她儿子对花粉过敏，我也是会千叮万嘱她不要买的。

细心一些观察顾客，顾客就会觉得你尊重她，懂她，很认真地去了解过她，她就会很感动，那你这个团长在顾客心目中就会相当有温度。

做一个有温度的群除了团货，也可以团服务，增强粘性

做社区团购，除了卖货，还可以为社区做一些有意义的事，比如团一些周边的服务。

比如说，暑假的时候，在小区要团个游泳卡，我全程组织买卡，发卡，跟老板杀价，耗了很多时间和心思，虽然我一分钱没赚，纯帮邻居谋福利。

但是，这次活动，为我的群带来了好几十人，后来这些人都是我的忠实客户，这样做既可以让我攒了人品，同时也增加了粉丝对群的粘度。

比如说，我儿子的美术老师，知道我有个几百人的群，然后有天问我，能不能在群里帮她宣传，一个美术培训班的促销活动。

我直接跟她说，这种广告没有任何的作用，发了也没人理你，转化率基本为0。这样吧，你确保价格公道，我就帮你用「群接龙」策划一个活动吧，这样效果应该会好一点，30个左右报名应该问题不大。

随后，那次一共只有十几个人报名，不算特别多，但老师已经很满意了，全程我没有赚她的钱，但她也很会做人，免了我儿子一个假期的学费

除此之外，还可以在群里向顾客提供各种信息，比如快递物流，水电工维修，优惠折扣券……只要有人问，我@一下他们，这些服务对应的人就会马上出来！这个群就变得很热闹，顾客也很喜欢在群里面说话，对这个群的粘性就会越来越强。

当然，群氛围不光是靠自身去营造，产品也是很重要。社区团购第一讲的是人品，顾客认可我这个人，信任我这个群，把群打造成功之后，接下来，就得严格把关自己的产品。

一定要团自己认可的，高性价比的产品。假若不小心团了不好的产品，啥都不说，秒赔。学会站在顾客角度解决问题，要让顾客觉得你不只是卖货赚钱，而是真真正正为社区谋福利的，一个有温度的团长！