我在2016年6月份在苏宁易购网上购买一个华为X5手机，使用二个月后充电器坏了去华为售后服务部维修，售后就问我这数据线是从盒子里拿出来的吗？我回说肯定是，售后进里面去以后，什么都没说，把数据线还了我，我当时一愣，还我时，那个女的什么也不回答，我想我是在苏宁易购购买的自营商品，苏宁易购这样大的电商，又是自营商品，应该不会有问题吧。我就没再问下去。
2017年3-4月份数据线开始不能正常工作，时好时坏，到5月初彻底坏了。联系苏宁易购客服，让我自己去买一根，当时我想一根数据线也就算了，没有和客服理论。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/129877.html
今年4-5月份手机又出现问题，使用双卡后出现自动打开蓝牙。飞行模式，导致无法接入来电，耽误了不少事。我以为是中毒了，去维修，维修部工作人员说不是中毒，要刷机解决。在等待维修时看到数据线是保修一年，我回家拿了去维修点，工作人员看了后说数据线是假的，不予维修。我当时很气愤，为什么在修理充电器时不和我说清楚，这不是和零售商一起挖坑害人吗？文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/129877.html
手机刷机后仍然无法正常使用，和苏宁易购联系，要求给我一个说法，客服口口声声说：苏宁易购出售的商品都是原装正品。我说：你不要如此信誓旦旦，不是我一个人买这款手机， 我会去社交网站诉说在苏宁易购的购买经历。看看有多少和我有相同的经历者，看见我很坚决，他说话软了，让我保持电话畅通，有专员和我联系。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/129877.html
所谓专员，就是专门处理这类问题的人，他们有一套方法来对付我们消费者，先是让我等待，给他二天时间，然后给我答复。二天后没有信息，又找在线客服后，晚上才来电话说：因为是休息让我继续等待，我追问等待多久，给我一个确切的时间，他没办法了才说，三天后星期三一定给我解决。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/129877.html
三天后晚上终于等来电话，（我有通话录音）问了一些什么是否有人在我不知情的情况下换了线啊？又说查了出库记录没有问题，（在后面的客服说：‘没有入库记录’）最后给我说：给我200话费，我没有要。又说给我200元钱，我问：既然你们什么问题都没有，为什么要给我钱？我要投诉你们。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/129877.html
第二天我去苏宁易购请求在线客服给我上级领导电话，要投诉那个专员，至今没有下文。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/129877.html
前天又发现在苏宁易购购买的容声油烟机也有故障，报修后给我的电话号码，打过去说，他们没有生产过“容声油烟机 ”这个品牌，又咨询客服，又给我一个400电话号，打过去还是相同的答复，后来我看了，手机显示是海信的售后服务部400电话，我问客服你们苏宁易购怎么了，怎么给我海信的售后服务部的电话，客服抓图给我看，说明是没问题的，我想了一下客服肯定是有依据的，客服说：向上级反映。后告知，是海信收购了容声油烟机，让我继续等待，答应第二天给我答复，等到第二天旁晚还是不见答复，咨询在线客服让我稍等，之后问我地址，电话，说第二天（27号）会有人上门，结果没人和我联系（27号上午9点多有一未接电话，因为电话自己静音，不知是否是，打电话过去无人应答。）文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/129877.html
在我这儿接连发生这 二个问题，说明了什么？我在这发帖子是想让在相同时段，购买苏宁易购自营 荣耀畅玩5X（KIW-AL10）（3GB RAM）全网通4G版手机并有相同经历的朋友，一起来维权。消费者是弱势群体，维权很难，文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/129877.html
苏宁易购是一个大的商家，网上商城也是位居前几位。做到现在这样的规模不容易，下面这些工作人员是否有内外勾结坑害消费者的嫌疑？请苏宁易购上级领导重视起来，彻查一下，不要光把大把钱投入那些......无关紧要的地方，苏宁易购的招牌不要被利用你们的品牌效应挣黑心钱的人毁了。同时希望苏宁易客服看到后给我苏宁上级领导的电话好吗，让我有反映情况的渠道。文章源自玩技e族-https://www.playezu.com/129877.html
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