忘记PIN密码可以通过输入初始密码，初始密码通常为1234或0000；还可以改PIN码，需用到PUK码，该码可在官网上查询，登陆个人账户后选择常用查询PUK码查询即可；最后还可通过营业厅查询，带上相关证件查询即可。

查询中国移动手机号码的PUK码，可以通过在【中国移动APP客服】中查查询PUK码。查询具体操作步骤：点击客服在APP我的页面点击【客服图标】；点击在线客服在页面点击【在线客服】；查看PUK码发送PUK，查看本机的PUK码。